Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Продавец – ИП Курчавов И.В. (ОГРН 318774600162980, электронная почта: flowers-lubercy@yandex.ru).

1.2. Пользователь – право- и дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сайт с целью приобретения Товара и/или заказа Доставки.

1.3. Сайт – интернет-магазин https://flowers-lubercy.ru/

1.4. Получатель – Пользователь или третье лицо, указанное Пользователем в Заказе как лицо, принимающее Товар.

1.5. Правообладатель – Продавец, обладающий исключительными правами на карточки товаров и иные объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте.

1.6. Карточка товара – размещаемые на Сайте информационные материалы о Товаре (фотографии, видео, описание, состав, размеры и иные сведения).

1.7. Товар – букеты из живых цветов, цветочные композиции, а также иные продовольственные и непродовольственные товары (подарки, открытки, мягкие игрушки, сувениры и пр.), и сопутствующие услуги, предлагаемые Продавцом.

1.8. Заказ – действия Пользователя, направленные на заключение договора купли-продажи Товара и (при необходимости) договора Доставки.

1.9. Доставка – услуга по доставке Товара Пользователю/Получателю.

1.10. Курьер – работник или привлечённое третье лицо, уполномоченное Продавцом на осуществление Доставки Товара Пользователю/Получателю. Если Доставка осуществляется силами Продавца, функции Курьера выполняет представитель Продавца.

1.11. Самовывоз – получение Заказа Пользователем/Получателем в магазине Продавца без использования услуги Доставки.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Пользователю Товар, а Пользователь обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Публичной оферты.

3. Порядок заключения договора и оформления заказа

3.1. Оформление Заказа осуществляется Пользователем через Сайт либо по телефону, указанному на Сайте.

3.2. Договор считается заключённым с момента нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ»/подтверждения Заказа и его оплаты.

3.3. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что:
– ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты;
– принимает условия Доставки/Самовывоза;
– предоставляет достоверные данные о себе и Получателе и соглашается на их обработку в целях заключения и исполнения договора (ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных»).

3.4. Продавец принимает Заказ к исполнению после поступления оплаты.

3.5. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при неоднократных отменах/отказах либо при указании недостоверных данных.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Товара и Доставки определяется Продавцом и указывается на Сайте/при согласовании Заказа.

4.2. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

4.3. Праздничные дни и индивидуальные заказы. В дни повышенного спроса (1 сентября, День матери, 14 февраля, 8 марта и иные даты, определяемые Продавцом) приём и исполнение Заказов осуществляются только при условии 100% предоплаты. Индивидуальные заказы (с подбором под конкретный запрос) также принимаются только по полной предоплате.

4.4. Право запросить предоплату. Вне праздничных дней Продавец вправе по своему усмотрению (в т.ч. по решению администратора или флориста) запросить полную либо частичную предоплату. Размер и форма предоплаты согласуются с Пользователем.

5. Условия оказания услуг

5.1. Фотографии и описания на Сайте носят иллюстративный характер. Реальный вид может незначительно отличаться в пределах сохранения стиля, размера и композиции, обусловлено сезонностью, наличием и особенностями живого материала.

5.2. Продавец вправе отказать в размещении на открытках текстов, содержащих ненормативную лексику или оскорбления.

6. Доставка, самовывоз, приёмка и претензии по качеству

6.1. Сроки и территория.
Доставка осуществляется по г. Люберцы и близлежащим районам в согласованные с Пользователем сроки. В праздничные дни доставка производится в течение дня; уведомление о выполнении может быть направлено на следующий день с учётом загрузки.

6.2. Переход рисков и права собственности.
Риск случайной гибели/повреждения Товара и право собственности переходят к Пользователю/Получателю в момент передачи Товара.

6.3. Самовывоз (осмотр и приёмка).
При самовывозе Пользователь/Получатель обязан осмотреть букет или композицию при передаче в магазине. Замечания по свежести, составу и внешнему виду предъявляются флористу/администратору до выхода из магазина. После передачи Товара и выхода из магазина претензии по качеству не принимаются.

6.4. Доставка (осмотр и окно претензий).
При доставке Получатель обязан осмотреть Товар при вручении. Дополнительно претензии по качеству (свежесть, внешний вид, состояние) могут быть предъявлены в течение 30 минут после вручения. По истечении указанного срока претензии не принимаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром и Продавец не контролирует условия хранения после передачи.

6.5. Фотоотчёт при доставке.
Фото Получателя с букетом может быть сделано только при его добровольном согласии и используется исключительно для отчёта Заказчику; не публикуется без отдельного письменного согласия. При отказе Получателя фотоотчёт выполняется альтернативно (букет без лица, фото у двери/в руках). Факт согласия подтверждается самим действием Получателя (например, позирование для фотографии) или устным согласием. В дни повышенного спроса услуга «Фото с Получателем» может быть недоступна из-за высокой загрузки.

6.6. Отказ от заказа.
– Если Пользователь/Получатель отказывается от Заказа до начала сборки букета/композиции, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
– Если Пользователь/Получатель отказывается от Заказа после начала сборки, что подтверждается фотоотчётом или отметкой администратора салона, возврат денежных средств в денежной форме не производится. Возврат осуществляется в виде начисления бонусов на карту лояльности Пользователя в размере 100% оплаченной суммы, которыми можно воспользоваться при оформлении следующих заказов.
– Поскольку живые цветы относятся к категории скоропортящихся товаров, возврат и обмен цветочной продукции надлежащего качества не допускается (ст. 25 ЗоЗПП, ПП РФ № 55 от 19.01.1998).

6.7. Невыполнение по вине Продавца.
Если заказ не доставлен по вине Продавца, денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме.

7. Обязанности сторон

7.1. Продавец обязуется принять и исполнить Заказ надлежащим образом, обеспечить Доставку либо Самовывоз, предоставить подтверждение исполнения.

7.2. Пользователь обязуется предоставить достоверные данные, своевременно оплатить Заказ, обеспечить возможность приёмки Товара и/или Самовывоза, а также информировать Получателя об условиях приёмки.

7.3. Получатель вправе отказаться от фотофиксации своего изображения; в этом случае факт Доставки подтверждается альтернативными способами, предусмотренными п. 6.5.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец не несёт ответственности за задержки Доставки по причинам, не зависящим от него (неверные данные, отсутствие связи с Получателем, погодные условия, пробки, действия третьих лиц и т.п.).

8.3. Продавец не несёт ответственности за Доставку, если Пользователь указал неверный адрес/контактные данные или ошибочно указал Получателя.

8.4. Продавец не несёт ответственности, если субъективные ожидания Пользователя/Получателя о потребительских свойствах Товара (стиль, оттенок, размер) не совпали с реальным исполнением при сохранении качества и соответствия согласованному размеру/стилю.

8.5. Продавец не несёт ответственности за порчу Товара вследствие несоблюдения правил ухода и условий хранения после передачи Товара Пользователю/Получателю.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств на период действия форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, чрезвычайные положения, запретительные меры госорганов и иные чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства).

9. Урегулирование споров

9.1. Споры разрешаются путём переговоров.

9.2. При недостижении согласия спор рассматривается в претензионном порядке; срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.

9.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по правилам действующего законодательства РФ.

10. Действие договора

10.1. Договор вступает в силу с момента подтверждения или оплаты Заказа и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

10.2. Договор может быть изменён, дополнен или расторгнут по взаимному согласию Сторон в порядке, установленном законом.

11. Реквизиты

ИП Курчавов И.В.
Юридический адрес: г. Москва, Волгоградский проспект, 143к2, 28, 109443
ИНН: 773122526030
ОГРН: 318774600162980
Электронная почта: ivan.kurchavov@yandex.ru

Дата публикации: 07.09.2025